Rujukan Laman

Hak dan Tanggungjawab Akaun Anda di kapan138

Dokumen ini menggariskan terma penggunaan platform kapan138 yang terpakai kepada semua akaun yang dibuka di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma Dikemas KiniHak Pengguna MalaysiaAkaun DilindungiBayaran Tempatan Diterima
kapan138 Hak dan Tanggungjawab Akaun Anda di kapan138
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Jika anda memerlukan penjelasan mengenai mana-mana klausa dalam terma ini atau ingin mengemukakan aduan berkaitan akaun anda, pasukan kami boleh dihubungi melalui tiga saluran berikut. Kami mengendalikan pertanyaan terma dalam masa 24 jam pada hari bekerja dan dalam masa 48 jam pada hujung minggu untuk memastikan isu anda diselesaikan dengan segera.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami terus melalui widget sembang di sudut kanan bawah halaman untuk mendapat penjelasan terma dengan segera dalam masa bekerja.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma dan syarat ke alamat e-mel sokongan kami; kami akan membalas dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja.

Talian WhatsApp

Untuk isu mendesak berkaitan akaun atau terma pembayaran, hubungi kami melalui WhatsApp rasmi kapan138 yang tersenarai di halaman hubungi kami.

KESELAMATAN DAN KAWALAN AKAUN

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

kapan138 melindungi maklumat akaun anda melalui penyulitan data semasa penghantaran dan penyimpanan. Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang tempatan…

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan transaksi anda dihantar menggunakan penyulitan TLS supaya maklumat anda tidak terdedah semasa pemprosesan pembayaran dan log…

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk menambah baik pengalaman platform.

Pengekalan Rekod

Data transaksi dan akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia yang terpakai, selepas itu rekod dilupuskan dengan…

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun dan kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui halaman tetapan keselamatan akaun anda.

Hak Pembetulan

Anda boleh meminta pembetulan atau kemas kini maklumat peribadi dalam akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan melalui e-mel atau sembang…

Pengurusan Persetujuan

Persetujuan pemasaran boleh ditarik balik pada bila-bila masa melalui pautan berhenti melanggan dalam e-mel kami atau dengan menghubungi pasukan sokongan…

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat kapan138

Bahagian ini menangani soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma dan syarat platform, hak akaun anda, dan cara kami menguruskan maklumat di wilayah yang disokong termasuk Malaysia.

Terma ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda mendaftarkan akaun. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang kemas kini terma dianggap sebagai penerimaan terhadap versi terbaru yang disiarkan.

Kami akan menghantar notis melalui e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan material berkuat kuasa, supaya anda mempunyai masa untuk menyemak semula.

Anda berhak meminta salinan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan ini melalui e-mel sokongan kami dan kami akan memproses dalam masa 14 hari bekerja.

Syarat umum platform terpakai kepada semua kaedah deposit. Namun, had transaksi untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX masing-masing dikawal oleh pembekal berkenaan dan boleh berbeza mengikut had harian mereka.

Akaun boleh digantung jika berlaku pelanggaran terma. Dalam situasi ini, kami akan menghubungi anda melalui e-mel berdaftar dan memproses sebarang baki wang yang layak mengikut prosedur semakan yang ditetapkan.

Hubungi pasukan sokongan melalui e-mel atau sembang langsung dengan menyertakan nombor akaun dan butiran isu. Kami akan menyemak kes dalam masa lima hari bekerja dan memberikan maklum balas bertulis.

Perkhidmatan kapan138 tersedia di wilayah yang disokong sahaja, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna dari luar rantau yang dibenarkan tidak layak membuka akaun dan tertakluk kepada sekatan akses.